بدأت «اتصالات» و»دو» عملية التحديث التلقائي لبيانات مشتركي خدمات الهاتف المتحرك منذ مطلع العام الحالي، بعد إنجازهما للربط الإلكتروني مع هيئة الإمارات للهوية، بحسب مسؤولين تنفيذيين بالشركتين.
وأكدا أن هذه الخطوة تعفي المشتركين الذين جددوا بطاقات الهوية من عناء الذهاب إلى فروع المبيعات والخدمة التابعة للشركتين لإجراء عملية تحديث البيانات من خلال إبراز أصل الهوية وتسليم صورة ضوئية عنها.
وأوضحا أن عملية الربط الإلكتروني مع هيئة الإمارات للهوية يمد شركات الاتصالات تلقائيا ببيانات الهويات المجددة للمشتركين بما يضمن تحديث تلقائياً.
وأضافا أن عملية التحديث التلقائي لبيانات المشتركين تُطبق منذ بداية العام الحالي بشروط أهمها أن يكون مجموع خطوط الهاتف المتحرك التي بحوزة العميل ثلاثة خطوط أو أقل، كما أن عملية التحديث التلقائي للبيانات تطبق على الأفراد.
وقال فارس حمد فارس، نائب الرئيس للاتصال المؤسسي في «اتصالات» إن «اتصالات» بدأت التحديث التلقائي لتسجيل بيانات العُملاء. وأضاف أن عملية تحديث البيانات في قاعدة بيانات اتصالات تتم بالتعاون مع هيئة الإمارات للهوية ووفق القوانين والإجراءات التنظيمية للهيئة العامة لتنظيم قطاع الاتصالات.
وأما بالنسبة للشركات أو الأفراد (الذين لديهم أكثر من 3 خطوط) وقد انتهت صلاحية بياناتهم، تدعو اتصالات هؤلاء العملاء لتجديد تسجيلهم باستخدام الطرق التقليدية (ومنها زيارة مراكز خدمات اتصالات).
ومن جانبه، قال فهد الحساوي، الرئيس التنفيذي للشؤون التجارية في شركة الإمارات للاتصالات المتكاملة «دو» إن الشركة بدأت عملية التحديث التلقائي لبيانات مشتركي خدمات الهاتف المتحرك منذ مطلع العام الحالي.
وأضاف الحساوي، أن «دو» تمكنت من اتخاذ هذه الخطوة بالتعاون مع هيئة الإمارات للهوية بحيث يتم تحديث بيانات المشتركين تلقائيا ودون الحاجة إلى توجه المشترك إلى أحد فروع المبيعات والخدمة التابعة للشركة باستثناء الذين لديهم اكثر من ثلاثة اشتراكات.
ووفق الإجراء المتبع قبل إنجاز عملية الربط الإلكتروني بين شركة الإمارات للاتصالات المتكاملة «دو» وهيئة الهوية كان يتوجب على المشترك في خدمة الهاتف المتحرك الذي جدد بطاقة هويته التوجه إلى أحد منافذ الخدمة والمبيعات التابعة للشركة عند كل تجديد للهوية أو التعرض لتعليق الخدمة أو قطعها بشكل نهائي في حال التخلف عن تحديث بياناته.
