تمكنت شركة «سامسونغ» من التوصل إلى طريقة تحافظ فيها على خصوصية مستخدمي هواتفها المحمولة الذكية وذلك عندما تتعرض للعطل ويضطر أصحابها إلى تركها لدى مراكز الصيانة، حيث تصبح محتوياتها عرضة للانتهاك والاطلاع من قبل الأشخاص العاملين في صيانة الأجهزة.

وتقول العديد من التقارير الإخبارية إن هذه المعضلة ظلت لسنوات مصدر قلق لدى المستخدمين الذين بات بعضهم يفضل أن يتخلص من هاتفه المحمول ويشتري جهازاً جديداً على أن يضع أسراره ومحتويات جهازه في أيدي الفنيين الذين يعملون في مجال الصيانة.

ووجدت شركة «سامسونغ» الكورية الجنوبية حلا لهذه المشكلة، عبر تقنية الوصول المحدود للبيانات أثناء إصلاح الهواتف.

ويطلق على التقنية الجديدة اسم «وضع الصيانة» الذي تأمل «سامسونغ» أن ينهي مشكلة تسريب البيانات أثناء صيانة الهواتف.

وسيبدأ استخدام هذه التقنية أولا في هواتف «غالاكسي إس 21» الذي صدر العام الماضي في كوريا الجنوبية، وتأمل الشركة بأن توسع نطاق استخدام هذه التقنية لهواتف أكثر في المستقبل.

وتعطي هذه الخدمة التقنيين وصولا محدودا إلى بيانات المستخدم، فلا يطلعون مثلا على الصور والفيديوهات الموجودة فيه، ويتيح له في المقابل إجراء عملية الصيانة بكل يسر.

ويعمل «وضع الصيانة» بكل سهولة عن طريق الذهاب إلى الإعدادات، ثم قسم (Battery and Device Care) حيث يمكن من هناك اختيار الوضع الذي يعزز الخصوصية أمام مصلحي الهواتف.