نظمت شرطة أبوظبي بالتعاون مع اللجنة العليا للمعرفة "الملتقى الخامس لتبادل المعارف والأفكار"، والذي يحمل عنوان "الإبداع والابتكار، مختبر التميز".
وتحدث مدير إدارة الشكاوى والمقترحات بالإدارة العامة للاستراتيجية وتطوير الأداء بوزارة الداخلية الرائد محمد إسماعيل الهرمودي، خلال تقديمه للورقة الأولى، عن مفهوم الإبداع والابتكار، حيث اعتبر دعم القادة للإبداع يعتبر الركيزة الأساسية لتحقيق النجاح في أية مؤسسة بما يشجع روح التعاون للاستفادة من تجارب وأفكار الآخرين للتطوير والتحسين المستمر بمستوى الخدمات المقدمة وأنظمة العمل الإداري، والإسهام في تطبيق مبادئ الجودة والتميز في العمل.
وأشار إلى أن أدوات الإبداع كالاستبيانات والاستطلاعات "كأداة داعمة"، وقبعات التفكير الست ومجموعات التركيز، ومراقبة المنشأة وسير العمل، والعصف الذهني وكيفية تطبيقه، ورسم خريطة للتجارب هي المراحل التي يمر بها المتعامل.
من جانبه تحدث مدير فرع التخطيط الاستراتيجي بإدارة العمليات بالقيادة العامة لشرطة أبوظبي الرائد عيسى المرزوقي، عن "مختبر التميز"، الذي يتولى بدوره مراقبة مؤشرات الأداء لغرف العمليات، ومتابعة متطلبات التميز وعقد جلسات العصف الذهني، للارتقاء بمستوى الأداء.
وأكد أن المختبر يعد مركز إداري تفاعلي يحتوي على تجهيزات إدارية وتقنية، ويعمل به موظفو فرع التخطيط الاستراتيجي، والمؤهلون في مجال التميز المؤسسي.
وأوضح أن المختبر يختص بمراقبة أداء غرف العمليات ومتابعة متطلبات التميز، وعقد جلسات العصف الذهني لوضع فرص التحسين اللازمة لتحسين مستويات الأداء.
