أحدث الأخبار
  • 02:24 . ‫احترس.. هذه العوامل ترفع خطر تضخم البواسير... المزيد
  • 02:07 . إصابة ثلاثة مستوطنين بإطلاق نار على حافلة بأريحا والاحتلال يغلق المدينة... المزيد
  • 01:32 . الجيش الأميركي يعلن تدمير أربع مسيّرات حوثية فوق البحر الأحمر... المزيد
  • 01:28 . حاكم الشارقة يطلق المرحلة الثانية من موسوعة التفسير البلاغي وأولى موسوعات مناهج إفراد... المزيد
  • 01:00 . "الوطني الاتحادي" يعتمد توصية بضوابط موحدة للإعلانات الغذائية الإلكترونية... المزيد
  • 12:22 . مساهمو "أدنوك للتوزيع" يعتمدون سياسة جديدة لتوزيع الأرباح... المزيد
  • 12:19 . "طاقة" و"جيرا" اليابانية تتعاونان لتطوير محطة كهرباء بالسعودية... المزيد
  • 05:50 . سخط إماراتي ومقاطعة لسلسلة مطاعم بعد مشاركة مالكتها مقطع فيديو مؤيد للاحتلال الإسرائيلي... المزيد
  • 05:02 . محتالون يخدعون المستثمرين بملايين الدراهم بانتحالهم صفة شركة وساطة كبرى... المزيد
  • 04:44 . 155 ألف أصل سيبراني ضعيف.. الهجمات السيبرانية تقلق الشركات في الإمارات... المزيد
  • 04:32 . عقوبات أمريكية ضد كوريا الشمالية تستهدف شركة مقرها الإمارات... المزيد
  • 04:20 . حكومة الشارقة تنفي إشاعة تغيير بالأذان وتؤكد عدم السماح بالمساس في الثوابت الدينية... المزيد
  • 04:15 . لماذا يعزف الشباب الإماراتي عن إمامة المساجد؟... المزيد
  • 04:15 . في إساءة للدولة.. إعلام أبوظبي ينشر مقارنة بين "مجاعة غزة" و"تطور الخليج"... المزيد
  • 12:21 . الإمارات تعلن إسقاط 90 طناً من المساعدات على شمال غزة... المزيد
  • 10:54 . "أدنوك" تنتج أول كمية نفط خام من منطقة "بلبازيم" البحرية... المزيد

إطلاق نظام "تصنيف النجوم" على الواجهات والقنوات لخدمة الجمهور

دبي – الإمارات 71
تاريخ الخبر: 30-11--0001


وجّه سمو الشيخ حمدان بن محمد بن راشد آل مكتوم، ولي عهد دبي رئيس المجلس التنفيذي بإطلاق نظام "تصنيف النجوم" على جميع الواجهات والقنوات التي يتم من خلالها تقديم الخدمات الحكومية في دبي للجمهور.

وأكّد سمو ولي عهد دبي حرص الحكومة على الأخذ بكافة أسباب التطوير اللازمة لتقديم مفهوم جديد للخدمات الحكومية، وصولاً إلى أرقى مستويات كفاءة الأداء ومن ثم أعلى درجات رضا المتعاملين.

وقال سموه: " نريد تقديم تجربة استثنائية لمتعاملي حكومة دبي عبر جميع واجهات وقنواتتقديم الخدمة المتطورة، ولا نريد لذلك أن يقتصر على مراكز الخدمة فقط، بل هدفنا هو تشجيع الأساليب الجديدة والذكية للتواصل الفعّال مع الجمهور في إطار سعينا لتحقيق أفضل نموذج ممكن للحكومة الذكية".

واعتمد سموه ست فئات جديدة ضمن "جائزة حمدان بن محمد للحكومة الذكية" لتحفيز الجهات الحكومية على الارتقاء بمستوى القنوات التي يتم من خلالها تقديم الخدمة بمختلف أنواعها،علاوة على تكريم الأفراد والقيادات التي تدعم ذلك النهج الطموح والنموذج المتطور للخدمات الحكومية.

ويهدف نظام "تصنيف النجوم" إلى تحديد مستويات جميع القنوات والواجهات التي يتم من خلالها تقديم الخدمات العامة عبر عملية تقييم وتصنيف دقيقة، حيث لا يقتصر ذلك على مراكز خدمة المتعاملين بل يشمل أيضاً مختلف واجهات تقديم الخدمة الأخرى سواء التقليدية أو التكنولوجية، بما يتماشى مع متطلبات العصر والتطور التقني الحالي في حكومة دبي.