أفاد متعاملو بنوك، بأنهم فوجئوا بوقف بعض الخدمات المصرفية لدى بنوكهم، مثل إيقاف بطاقات الصراف الآلي الخاصة بهم، فضلاً عن تجميد حساباتهم، وعدم إمكانية سحب رواتبهم، إضافة إلى وقف بعض الخدمات الإلكترونية.
وذكروا بحسب صحيفة "الإمارات اليوم" أنه عند الاستفسار عن ذلك من خدمة المتعاملين، كان الرد أن سبب إيقاف بعض الخدمات يرجع إلى عدم تحديث بياناتهم الشخصية لدى البنك.
من جهتها، شددت بنوك على ضرورة التزام المتعاملين بتحديث بياناتهم الشخصية، مشيرة إلى إمكانية لجوئها لإيقاف بعض الخدمات بهدف حث المتعاملين على التحديث.
وأكدت أنه يتم إبلاغ المتعاملين بتحديث بياناتهم إما عن طريق الرسائل النصية القصيرة أو عبر المكالمات الهاتفية، أو من خلال أي وسيلة أخرى.
بدورهم، قال خبراء مصرفيون إن المصرف المركزي طلب أخيراً تحديث بيانات المتعاملين ومراجعة التدفقات المالية للحسابات والتأكد من سلامة التحويلات سنوياً، بما يضمن عدم وجود أي معاملات مشبوهة أو سوء استخدام للحساب تحت مبدأ «اعرف عميلك».
