أحدث الأخبار
  • 05:18 . المظاهرات تجبر شركة إسرائيلية على بيع مصنعها في بريطانيا... المزيد
  • 05:17 . صور أقمار صناعية تظهر بناء مهبط طائرات على جزيرة يمنية وبجانبه عبارة "أحب الإمارات"... المزيد
  • 11:32 . موسكو تعلن دخول سفن حربية روسية إلى البحر الأحمر... المزيد
  • 10:30 . 111 مليون مستفيد في 105 دول من مبادرات محمد بن راشد العالمية في 2023... المزيد
  • 02:24 . ‫احترس.. هذه العوامل ترفع خطر تضخم البواسير... المزيد
  • 02:07 . إصابة ثلاثة مستوطنين بإطلاق نار على حافلة بأريحا والاحتلال يغلق المدينة... المزيد
  • 01:32 . الجيش الأميركي يعلن تدمير أربع مسيّرات حوثية فوق البحر الأحمر... المزيد
  • 01:28 . حاكم الشارقة يطلق المرحلة الثانية من موسوعة التفسير البلاغي وأولى موسوعات مناهج إفراد... المزيد
  • 01:00 . "الوطني الاتحادي" يعتمد توصية بضوابط موحدة للإعلانات الغذائية الإلكترونية... المزيد
  • 12:22 . مساهمو "أدنوك للتوزيع" يعتمدون سياسة جديدة لتوزيع الأرباح... المزيد
  • 12:19 . "طاقة" و"جيرا" اليابانية تتعاونان لتطوير محطة كهرباء بالسعودية... المزيد
  • 05:50 . سخط إماراتي ومقاطعة لسلسلة مطاعم بعد مشاركة مالكتها مقطع فيديو مؤيد للاحتلال الإسرائيلي... المزيد
  • 05:02 . محتالون يخدعون المستثمرين بملايين الدراهم بانتحالهم صفة شركة وساطة كبرى... المزيد
  • 04:44 . 155 ألف أصل سيبراني ضعيف.. الهجمات السيبرانية تقلق الشركات في الإمارات... المزيد
  • 04:32 . عقوبات أمريكية ضد كوريا الشمالية تستهدف شركة مقرها الإمارات... المزيد
  • 04:20 . حكومة الشارقة تنفي إشاعة تغيير بالأذان وتؤكد عدم السماح بالمساس في الثوابت الدينية... المزيد

أجهزة صراف آلي من دون شاشة وتتفاعل بالصوت والصورة في بنوك الإمارات

وكالات – الإمارات 71
تاريخ الخبر: 25-06-2016


يغير مفهوم «الخدمة الذاتية» الذي بدأت بعض البنوك في تطبيقه من نمط تعامل العملاء وأداء الخدمات المصرفية في البنوك، حسب حبيب حنا، نائب الرئيس والمدير العام لمنطقة الشرق الأوسط وأفريقيا في شركة «ديبولد»، والذي توقع في حوار مع «الاتحاد» صورة مغايرة للبنوك في القريب العاجل تتمثل في دخول العميل لفرع البنك في أي وقت وإصدارة «ذاتياً» بطاقة الصراف الآلي ودفتر الشيكات الخاص به عبر جهاز الصراف الآلي.

وقال: إن البنوك في الإمارات ستشهد قريباً أجهزة الصراف الآلي من دون شاشة، حيث يمكن للعميل استخدام تطبيق عبر هاتفة الذكي (ليصبح لوحة المفاتيح وشاشة الصراف الآلي) لبدء المعاملات المصرفية من أي مكان، ومن ثم يكمل المعاملات مثل سحب النقود من خلال جهاز الصراف الآلي في أقل من 10 ثوانٍ، موضحاً أن أجهزة الصراف الآلي ستقوم خلال شهور ومن تلقاء نفسها بعملية الإيداع وإعادة التدوير في نفس الوقت، بحيث يتم استخدام المبالغ النقدية المودعة في ماكينة الإيداع بالبنك في تزويد ماكينة السحب النقدي بالمبالغ اللازمة من دون الحاجة إلى اللجوء لشركات متخصصة في تعبئة الماكينات وتزويدها بالنقود.

وأشار حنا، إلى أن الجيل الجديد من جهاز الصراف الآلي سيؤدي وظائف الأجهزة التقليدية وإتمام المعاملات بطريقة تفاعلية بصرية مع تقديم خدمات الاستقبال والإرشاد لعملاء البنوك، لافتاً إلى أن طريقة إدخال البطاقات الإلكترونية إلى قارئ البطاقات في جهاز الصراف الآلي ستكون مختلفة، حيث ستتم بالعرض بدلاً من إدخالها بالطول حالياً ما يمنع جميع الأشكال المعروفة لأجهزة الاحتيال الإلكتروني من قراءة المعلومات الواردة في الشريط المغناطيسي للبطاقة ومن ثم سرقة بياناتها.


 وقال حنا: إن الشركة  استحوذت خلال شهر نوفمبر الماضي، على شركة (Wincor Nixdorf) بهدف إنشاء شركة عالمية رائدة في مجال الخدمات الذاتية للقطاع المالي وأسواق التجزئة، موضحاً أن الشركتين تعملان بشكل مستقل حالياً وستظلان متنافستين في السوق وستواصل «ديبولد» تقديم الدعم لعملائها إلى حين اكتمال إنشاء الشركة الجديدة قبل نهاية العام الحالي. وأكد حنا أن شركة «ديبولد» ستعمل على زيادة وجودها في الشرق الأوسط من خلال توفير تكنولوجيا يمكن الاعتماد عليها، والتسليم السريع، إلى جانب الابتكار التعاوني مع البنوك لإعادة تعريف تجربة الفرع المثالي، مضيفاً أن المقصود بتجربة الفرع المثالي هي أن يكون فرع البنك نموذجياً، بمعنى أن يقدم جميع الخدمات المصرفية اعتماداً على التكنولوجيا ما يمكن العميل من إتمام جميع العمليات المصرفية التي يوفرها الفرع بطريقة ذاتية، وبخاصة إصدار بطاقات الصراف الآلي ودفاتر الشيكات التي لايمكن الحصول عليها بطريقة ذاتية في الوقت الحالي. وأشار إلى أن أجهزة الخدمة الذاتية، والصراف الآلي لدى الشركة تعد أحدث ما في السوق العالمي، حيث توفر مزايا تختلف عن الأجهزة التقليدية مثل خدمة الإيداع وإعادة التدوير في نفس الوقت، بحيث يتم استخدام المبالغ النقدية المودعة في ماكينة الإيداع في البنك في تزويد ماكينة السحب النقدي بالمبالغ اللازمة من دون الحاجة إلى اللجوء لشركات متخصصة في تعبئة الماكينات وتزويدها بالنقود، منوهاً إلى أن من المزايا الأخرى لأجهزة الصراف الآلي التي توفرها الشركة أنها توفر أدنى معدل انسداد، بمعني أن فرصة احتجاز المبالغ المسحوبة في داخل الماكينة تكاد تكون معدومة، ما يؤدي إلى زيادة ثقة المستهلكين عبر توفير قنوات وتجارب أكثر إيجابية في التعامل مع أجهزة الصراف الآلي.